自己訂錯房盧店家免費退訂，等同意後又回頭批評店家態度差，業者怒「取消同意退訂！」
來來來
Yun Chi Li 在 爆料公社 發文
最近因急著找新租屋處。
到平台找租屋看了很多間，誤訂到背包旅館。
平台上雖寫線上刷卡不可退款，但因租屋金額較高，我還是先向旅館詢問。
一開始問是否能退款，旅館接洽人員態度就不是很好，意思『我自己沒先打來問清楚就下訂了我自己的問題』，再來是配合平台，她們沒法決定！
的確，是我沒看清楚，也承認自己的疏忽，後來我另外又向平台這邊詢問，對方是說『需經過店家同意才可退款！』
平台有幫我向店家詢問說是「不同意」，需要我自己再去跟店家協商。
再打去旅館詢問時，對方直接大聲講說『自己訂錯不是她們造成的，好好講不行嗎？不用口氣差，要退就退！』
我要先聲明：
從頭到尾我也沒有怪罪店家，只是中間反覆兩邊打了三通電話互相推給對方要我去協商，我自己也覺得無奈，口氣雖冷冷的但並沒有兇對方！
被莫名大小聲後，我向平台說了『對方已同意取消』，當下也幫我做退款了。
我因為不滿店家接洽人員的應對態度，就向她們臉書反應，對方卻直接說『我罵她們，口氣差還不懂感謝！』
所以她們決定不同意退款！
請問可以這樣同意退款，事後又說不退嗎？
第一次遇到這樣的店家我真的是無奈到不行........
「妳的文字...花錢的不是大爺好嗎！」
原本想發文上來討拍拍的，沒想到，啪啪啪！被網友們狠狠的甩了好幾個耳刮子。
因為自己疏忽所以訂錯旅館，然後打電話給訂房平台，平台表示需要店家同意，所以原PO又打電話到店家要求退訂。
而原PO覺得店家的態度不好，雖然最後店家有說好可以幫她退款，但她又不甘心的回頭在臉書指責店家態度差，這下惹惱店家，決定不同意退款！
所以原PO決定發文要大家幫她評評理......
「"我要先聲明從頭到尾我也沒有怪罪店家"那你PO心酸的？」
「其實他們可以不理你的，可能台灣人比較善良會給你退.......」
只是，眾人卻紛紛表示：妳的態度才是差吧！
「 『好像我欠的一樣』這句話……你的確欠他們，因為你自己誤訂，讓他們又要多這些手續，是你的錯！不管如何，是你惹出來的，在圓滿解決前，你的態度的確要放得更低，畢竟是你的問題造成今日的後果，簡單點：你麻煩人家了啦！」
「店家既然同意退，就大事化小小事化無就好了，自己愛牙給，別人幫妳不是應該的！」
不過面對網友們的指責，原PO還是認為，我沒有錯！
『我也是好聲好氣的詢問過雙方，最後店家直接跟我大聲叫我要退就退，真的不行我也接受！
只是booking那邊再我跟店家那談完後就有再次向店家詢問，也同意booking幫我做退款的處理，事後店家又直接這樣做回覆，大家都有言論自由我也欣然接受，不管你們怎麼想，我個人只是認為作為服務業的態度不該是如此罷了！』
看不下去的社員只能把話講白了！
「平台方便，但字寫得清清楚楚不看清楚下訂錯誤是妳自己的問題，如果平台與飯店方不讓妳退，我想他們也有很多規定先說在前，完全是站的住腳的。今天或許是飯店通融放水退給妳，但咬死不放只會讓人覺得『好心被雷親』。有時候事情點到了，就適可而止不要咬死不放，當教訓吧！」
「 不能退款的優惠房價，下訂之前都有顯示不能退款，這點我覺得妳無理取鬧了！」
「這年頭花錢就是大爺的心態已經夠差，不過更糟糕的就是這種明明自己的缺失，別人給你方便退錢還要公審人家態度不夠好！」
往下看更多精彩內容：外出用餐於店家多要一支湯匙給小孩用，直至用餐結束仍未提供因此給與店家負評，店家PO文抱怨
社員 麵線糊（化名）於爆怨公社發文
這是我的抱怨！
只是一個努力做餐飲店家，您要撻伐我誠心接受，或許我的難受還是讓大家覺得我很差，員工很糟。
看了這麼多留言我都詳讀接受！
我不會刪貼文因為我不閃躲，感謝大家的回覆。
我想抱怨今天鬱卒一整天的難受，開間小小餐館被同一桌客人這樣的埋怨，
當時星期六午餐時刻客人滿桌一直炸到食材賣完。
2:30 我和員工幾乎完全沒休息，當中這桌客人帶了2個小小孩
（先註明：本小店沒提供白開水、沒兒童餐具、沒小孩座椅）
客人跟員工要了白開水、兒童餐具但我們真的沒有～
有委婉的告知要稍等，因為大家都還在忙餐點⋯
但可能員工忙忘了，她再度來要時員工說了餐具不夠等一下再給她⋯
（我承認員工訓練不足態度不夠讓她覺得誠懇！員工錯很大）
她立即說了一句那不用了⋯
（圖片來源網路）
闆娘我一直在內場忙碌，當下並不知情，直到客人在ig、粉絲頁上po文才曉得我連忙上去po文道歉⋯⋯
但還是沒辦法澆熄她們的怒火
我想說的是我們是間平價小小餐館沒收服務費，
客人帶飲品外食我們也默默承受小心提醒，順便幫他們清垃圾。
若覺得我們當下沒兒餐具沒白開水提供您要離開拒吃，我們也不會說什麼，
做服務業真的辛苦又心酸，
真心覺得努力要經營一家店說了抱歉再抱歉還是要再被連續的不推薦，心裡難受到睡不著
感謝大家的鼓勵及指教未能一一回覆希望見諒。
但我有認真拜讀真的很謝謝你們，有些事我要澄清一下
1、真的不是來撻伐這桌客人
2、湯匙有再提供，但是客人掉到地板沒再即時給她一付
3、我在意的是沒提供白開水、兒童餐具、兒童座椅，她的不推薦還評了2次，且我已道歉才又衍生同桌朋友說的餐具不夠真的很蝦⋯難受的是：不是不做是您不願意等
4、當然每個人有各自的主觀，沒服務好我和員工都虛心檢討需要加強，沒有任何謾罵或責怪請大家用和平的口語別動怒了
5、開店做生意我真的沒資格挑客人，我更該精進所有為了店更好
6、感謝你們聽我抱怨⋯⋯
7、也謝謝因為這篇專程到我粉絲頁去留負評的社友！受教了
我會再努力加油謝謝
【社員回文】
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