社區禁令外送上樓住戶：管理費白繳？

有社區PO出公告，要求住戶如果點外送或有訪客來訪必須自己到一樓接待到住家。住戶就覺得很不合理，都繳了這麼多管理費還要自己處理的話，實在很困擾。

▼有社區規定，外送或訪客來訪必須自己到一樓接待到住家。（圖／東森新聞）

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老闆手忙不停，串燒一一塗上醬料拿去烤，中秋節不少民眾會透過外送平台點餐，也造成串燒店門口排了不少外送司機等著領餐，但外送送到家門還是只能送到一樓引發討論。

▼許多外送司機在串燒店門口等著領餐。（圖／東森新聞）

位於新莊的這個社區，最近管委會的新公告讓不少住戶覺得好困擾，裡面寫著最新修訂的內容，提到禁止「外送人員」進入社區，有叫外送的住戶請「自行至1樓領取」，還有如果有「訪客來訪」，訪客必須在1樓等待，連絡住戶後，由住戶親自至1樓帶領，住戶就在臉書上大吐苦水，覺得自己每個月繳管理費是請管理員，不是在那滑手機。

住戶：「這樣子不合理啊，因為我們管理費都同樣繳，那你人力不足可以去調整或想辦法，不然我們這樣是不是要減少我們管理費。」

住戶：「好手好腳健康的人是沒有差，那萬一家裡有受傷或老人家行動不方便，那他們要怎麼去做處理跟改善這樣子，因為總是要讓我們有一個配套措施，不能說都不能拿上來，這樣子下不來的人怎麼辦。」

外送人員沒辦法上樓，如果遇到像中秋節這樣訂單爆量的情形，只能全部擠在樓下等待點餐民眾下來取餐後才能離開，對外送人員來說，如果客人取餐時間有延誤，連帶會影響到後面的送餐進度。

外送員：「等了快1個小時，對啊滿多人叫的，大家都等很久。」

外送員有苦說不出，平台主打訴求就是便民，但許多外送員也時常遇到一些民眾的特別要求，像是點餐外，備注中除了要求外送到府，還要求外送員直接跟警衛拿鑰匙，說自己行動不便坐輪椅，要他幫忙買兩包菸，還指定品牌，要他一起送過來，只能說點餐民眾百百種，要應付各樣要求實在不容易。

▼有顧客甚至要求外送員幫忙買菸。（圖／東森新聞）