T牌RAV4 選配影音主機狂當，進廠維修卻無改善，車主無奈「難道服務好就是指『會一直道歉』！？」
來來來
Hsun Ju Liu 在 爆料公社 發文
107.2.8買了人生第一台的新車，選擇了Toyota的RAV4 2.0旗艦車款。
也聽業務要全部整合，一次搞定，能選配的都選配了！包括：行車記錄器、影音、導航、防盜、充電USB、行李箱燈、車邊燈......之所以會選擇Toyota 這個品牌，是因為聽週遭的親朋好友，以及看他們的品牌廣告覺得他們的東西品質不錯與服務好。
因為上班的關係與居住的關係，本人很少開到車子，只有開長途的時候會開到。
起初感覺還不錯，但是過了兩個月時，車子的影音主機居然螢幕當機，一開始覺得電子產品難免有時候會秀逗，我便再觀察看看。到了滿一年回廠保養時，居然出現了四次！回廠時，我跟維修廠的接待專員講我的情況，但是他們的處理態度讓我慢慢的對我原本在我心裡服務好的Toyota大打折扣......
【他們說因為是我的USB或是我音樂格式問題，然後就不想理我了，要我自己在拿別支USB 來測試！】
但是我使用前有詳閱原廠之說明書，USB與格式都有符合說明書的要求，因為專員這樣跟我說，回來時我也專程去買了3.4支不同廠牌的USB測試，但依舊有當機的情況發生。在過一個月的時候，行車時有不慎跟人擦撞，車子有進廠估價維修及板金烤漆，車子少說也放在廠內3個禮拜之久，因為我知道這是偶發性的，不是常態性，我每次發生當機時，我都有錄影起來，好讓工程人員判斷，我車子進場維修時，我也在次跟維修廠的專員及我買車的業務副理講。但是他們這三個禮拜的時間，完全沒有幫我測試檢修，依舊說是我的USB及格式問題？！
過了幾個禮拜，發現當機頻率越來越高，從一年當機四次，暴增每次我只要開車，都會當機！此時我跟我的業務反應，結果他叫我跟他們的副所長反應，我在從頭的跟副所長說我的情況，副所長說要了解一下，在給我回覆。但是過了一個多禮拜，遲遲沒消息，還要我主動詢問副所長，事情問得如何？結果副所長說要進廠維修，請業務拿一支他新買的USB請我測試........
沒意外的，依舊還是會當機！
此時業務叫台東維修廠的廠長出來處理，我又一次的把事情的經過跟廠長講，心裡想應該事情可以圓滿的處理，不會在被當皮球的踢來踢去了吧！在這時候廠長說要他親眼看到狀況，我前面拍的影片不算數，還好廠長運氣夠好，當機情況在他坐上車沒多久就出現了，這時候他說要請廠商寄EV 盒來做更換，這樣就沒問題了。
等了一個多禮拜EV盒終於來了！我依舊專程請假去更換，沒想到更換完準備要離開時，又發現當機！這時廠長又回到最初的，說是USB與格式問題，又提供他們廠內測試的USB及他們自己的音樂給我，回去果真沒讓我等太久.......情況又發生！這時我跟廠長聯絡，廠長說他要幫我跟廠商反應在給我回覆，這時我提醒了廠長，有消息了可以盡快給我回覆嗎？不要跟副所長一樣突然都沒消息，還要我主動追蹤吧！？廠長說，我做事你放心，但是三個禮拜過去了，一樣都沒下文，這時候我打電話跟客服反應，這時台東維修廠的組長跟我聯絡，說廠長有私事請假，他拿了一支廠商提供的USB與音樂給我再次測試，我這時問了組長，我前面測試了這麼多支USB還不夠嗎？也有測試你們Toyota 提供的USB了，這時候組長竟然回答我說【前面測試的都不算數，要廠家提供的這支為準！】
這時我已經不想在測試廠商提供的這支USB！
無法接受！從2月多我反應，沒人想理我，不重視，一直說是我的USB與音樂有問題，一個推給一個，我也配合你們測試這麼多，也有測試你們的，現在跟我說不算數..............這樣為什麼當初還要我測試你們的！？為什麼不直接提供廠商的給我測試就好呢？再來廠長當初保證會趕快跟我聯絡，真要有私事的話，沒有職務代理人嗎？就算沒代理人，總可以先跟我告知，不要讓我空等吧！？
在我持續跟客服反應，到了七月廠長說要我與廠商車美仕與Garmin一起會同，他們帶了一台新的主機要更換。我又專程請假過去處理..............他們過來就說我的程式怪怪的與裡面有病毒，跟Toyota 之前給我測試的兩支USB裡面格式也有問題，一樣要我繼續用他們提供的USB測試，這樣就沒問題了！這時我問了過來的兩位車美仕的主管，這次你們主機換了，假如用你們提供的USB與音樂還是當機呢？接下來要怎麼處理，我總不可能花錢買了這台機子，一直被當白老鼠，這樣跟你們測試跟你們耗吧！？這兩位主管說，不會的，這次我們兩位出來，事情就會有一個解決了！
當我們在辦公室討論問題的時候，Garmin 的工程師說他有東西忘記在車上，要與我拿鑰匙，我不疑有他，給了他鑰匙，但是過了很久他都沒回來，我這時過去看【他居然在車子裡面偷改了主機的程式與參數！！！】
結果我離開過沒多久，新的主機插著廠商提供的USB又出現當機，這時馬上錄影起來給廠長，廠長一樣說會傳給廠商，等廠商回覆，但從七月一號跟廠商會同，發生馬上跟廠長反應，過了十幾天，都沒消息，都是我主動的一直詢問，事情進度到哪裡了。在七月十二號時，在我的詢問下，廠長跟我說，廠商說要再次改我的軟體程式，而且要等到八月中旬。這時我問了廠長，當初廠商的兩位主管就已經說這是最後一次了，到時候你們要退機也可以，現在卻說還要我繼續測試改軟體？！
我問了廠長兩個問題：第一個，軟體改了，會不會導致於我其他程式，例如導航等等有問題？這誰要負責？我要繼續跟你們這樣耗下去，跟你們測試嗎？我為了這個請假已經請很多次了！第二個，改完後，就確定不會有問題了嗎？假如一樣繼續當機，這樣你們要怎麼處理！？繼續要改程式，改到可以是嗎？我一台新車，被拆裝這麼多次，其實很心疼！
結果廠長說要幫我跟廠家反應，過了半個月，對我的問題避重就輕，一直堅持我一定要八月中回去給他們改程式！！廠長說他跟廠商沒辦法回答我的問題，到時候八月中改完發生了，再來討論.........我一再的跟廠長說，你們無法給我一個承諾跟答案，我怎麼能夠放心的給你們改程式，到時候更遭怎麼辦！？廠長這時又說他沒辦法做主，我跟客服反應，請有辦法做主的主管跟我聯絡，結果還是廠長跟我聯絡，他依舊無法給我答覆，一直要我八月中給他們改。後面也講了一句....
不管你在怎麼反應，Toyota 還是會叫我跟你回覆，我回覆的一樣是你八月要過來改程式！
但我一樣的詢問廠長，你們都不敢回答我這兩個問題，我該如何給你們改程式，到最後廠長也踢皮球給公司和廠商，甚至已讀不回！
經過這次的教訓，我想說Toyota 品質好與服務好，買車時直接都買原廠的比較好。到現在親戚朋友假如要買車換車時，我都不敢推薦Toyota這個品牌。。。這時我才發現廣告中的服務好應該是所謂的【他們會一直跟您道歉！】沒錯！但是他們處理事情會像皮球一樣踢來踢去，甚至讓我覺得有點擺爛要跟你耗時間。但我是想要解決問題，不是沒辦法解決，一直道歉就好了。。。
往下看更多精彩內容：「沒裝沒事，裝了就有事！」TOYOTA 豐田 RAV4強迫安裝車美士配件頻出包，原廠卻只說『是個案』！
Chun Lin
TOYOTA 豐田 RAV4，自三月初上來以來，車上另外強迫車主安裝的車美士配件，問題不斷一直故障。
回去原廠反應，原廠都是官腔說『這是個案』！那
我就把所有車主反應出來的問題整理如下，讓大家看看這叫個案嗎？
加上留言的車主，粗估受車美士所害的車主超過千位.......
目前RAV4出現的問題有：
雖然保固內都免費維修，但新車才幾個月，車主一直跑保養廠，一直修，損失的時間誰賠給車主。RAV4是一台好車，但車上的車美士配件真的非常爛！........如果真的要買，一定要買空車，不要買影音特仕車，減少車美士對你的傷害！
「他們家的影音真的超爛還貴，導航常秀逗.....常常自己跑到別的縣市玩！」文章一被爆料出來，立刻多了許多受害者在下面留言！「 我CAMRY車美仕導航常掛掉！去問保固是否換新，還說只能修理，超爛！」「第一代 innova, 花了好幾萬弄那個幾合一，主機故障換了4台，換到最後懶得換，行車記錄器主機跟便當一樣大還不能錄音，開機要2~3分鐘才能錄雪花影片，所以這段時間要小心別出事。」
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