南山人壽亂改3萬張保單收費方式 保險局重罰600萬

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南山人壽因未經客戶同意之下片面變更保費收費方式，導致3萬多張保單權益受損。（圖／鉅亨網）

南山人壽因先前大砍收費員，且在未經客戶同意之下片面變更保費收費方式，導致3萬多張保單權益受損，其中約256張保單停效、2千多件保價金墊繳。而今日（18日）保險局也祭出重罰南山600萬元，並認為南山總經理許妙靜「決策失當」被停職半年。

由於南山人壽約有15萬件保單，而保費也都是由公司派專人到府收取，但因前年底南山人壽大砍130名收費員，改由保戶自行繳納保費，不料，卻有保戶因未注意或不同意繳費方式變更而未繳保費，造成保單超過繳費期60天後停效，或由客戶的保單價值準備金（保價金）墊繳，引起極大的風波。

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南山人壽因未經客戶同意之下片面變更保費收費方式，保險局也祭出重罰南山600萬元。（圖／鉅亨網）

而對於該起案例，保險局高層先前也表示「不能違背契約精神」，並指出，南山人壽請客戶勾選保費收取方式，再依此方式收費，就已成為契約的一部份，南山人壽要變更收費方式，必須取得客戶同意，不能強制，損及客戶權益。若片面變更保險契約事項，就是違反契約約定，且因公司未派員收費，導致保費沒有繳，是南山人壽的責任，保單不能因此失效或停效。

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南山人壽片面變更保費收費方式，造成256件保單因此停效。（示意圖／鉅亨網）

另外，經過保險局徹查後，竟發現南山人壽有高達3萬多張保單受影響，甚至256件保單因此停效，2407件保單是用保價金墊繳。因此，保險局決定重罰南山600萬元，並認為南山總經理許妙靜「決策失當」，將其處以停職半年。

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