沒有「搞不定的客戶」，只有不會聊的銷售！把握這些原則，讓你輕鬆抓住客戶的心思

取悅客戶是一件非常難的事情常常是一不小心就惹惱了客戶

雖然你的產品是客戶所需要的價格也相當合理服務方案也相當的完善但是客戶還是不買你的帳

這個時候該怎麼辦呢？

銷售步驟中開場、跟進、簽約這三個大的部分需要談資或談資能力

拿戀愛來舉例男孩兒、女孩兒初次見面聊什麼？

初次見面有很多人不會說話談什麼都不知道

好的開場是銷售成功的前提就好比男女約會一樣好的開場才有後面的機會

否則機會都沒有總不是說談一回兩回就結婚就簽單

所以銷售最重要最難的就是客戶維護和跟進我們叫做客戶管理

所以銷售現場sales始終要掌控整個銷售的過程和節奏

尤其是前後拜訪見面的周期跨越比較長每次拜訪都要承上啟下要對上次聊的話題做個回顧和延續哪怕是提一嘴也行

這個部分靠的不僅僅是你得有料你還得知道怎麼聊這個力度很重要

得靠你簽很多單經歷過很多次才會慢慢嫻熟起來

總結來說談資是我們的知識結構

銷售中的談資積累越多越厚對於銷售就越有幫助

不得不說談資已經成為銷售成敗的關鍵點之一尤其是在今天這個時代

過去那個時代信息極度不暢通所以只要稍微掌握一些知識就會管用

但是時代不同了在今天這樣一個信息網際網路時代你知道的客戶也知道甚至比你還要知道

事物都有兩面性一面難了另外一面肯定容易

給大家的建議就是持續學習持續行動

牢記一點缺什麼補什麼每天進步1%

銷售不能光靠技巧和話術客戶是談出來的硬幹和蠻幹是沒有用的

你的知識結構決定了銷售的成敗增強自己的知識結構不僅對銷售有利對你的的職業生涯甚至以後做其他事情都非常有幫助

銷售的成功與否產品並非是唯一的因素「真正的關鍵在於感受，如果在互動的過程中讓人感到絲毫的不舒服，再好的產品也賣不出去」

參考來源