做人做事這4句話不能說多，否則不受人待見，很精闢！

人在江湖飄，哪能不挨刀，

道理我們都懂，就是做不到。

在外面混，我們總會因為個人習慣，

說出讓領導嫌棄，同事討厭的話。

自己還感覺良好。

有些話隨便你怎麼說，誇讚的話，鼓勵的話，體貼的話。

但這裡有四句話一定不能多說，

1 . 推卸責任的話不能多說

有一次企業內查，董明珠走到車間裡，憑經驗就還知道溫度很正常溫度相差很大，

就問車間負責人：“今天溫度怎麼啦，好像不對啊。”

年輕的車間負責人說“老闆，這事我管不著”，

董明珠頓時火爆三丈，"你管不著，那要你幹嘛的？！"

如果職場上人人遇到事情都先學會甩鍋，企業如何發展？

即使你管不著，你告訴我那歸誰管得著？

一個沒有集體感榮譽感的團隊就像一顆定時炸彈，

稍微一不注意，就會被某個人，某個突發事件引爆。

責任不能隨便推卸，能做的自己就做了，這也能積攢經驗。

2. 模棱兩可的話不能多說

一個大公司，雖然員工各自幫各自的事，

但是正常的公司，底下的員工應該多少了解其他部門的業務是什麼？

別的員工手頭上在忙些什麼事。

部門與部門之間的合作，決定了這個公司能不能走得長遠。

你可以不去做，但不能不去懂；

你可以不去懂，但你一定要知道誰懂。

同事或者是你的領導問你什麼問題，

知道就說不知道，

不知道就說不知道，

如果你給出一個模棱兩可的答案，領導會把你看低，

同事以後有問題都不會找你，

我們會失去很多資源和機會。

所以說，一定要說準確的答案，然後持續跟進。

3 . 答非所問的話不能多說

有時候有些客戶想找相關負責人諮詢或者解決問題，

而有很多人又因為各種原因沒能及時回復電話時，接電話的人一句“他不在”很讓人鬱悶。

對客戶而言，你們公司就是一個大集體，難道離開了某個人就不行了？難道離了某個人，這個公司就開不下去啦？

作為接電話的人應該盡全力安撫客戶情緒，詢問他是否有什麼需要，如果他特別著急，立馬為他解決。

如果他不著急，我們可以協商找別人解決還是代為轉達。

千萬不要客戶問你什麼問題，你卻說，好的好的，我在忙，稍等一下。

你搞得客戶莫名奇妙，別人還會覺得你這個人腦子是不是有問題。

4 . 拒絕解決問題的話不能多說

有時候你的客戶像你反映問題，或者提出相關需求，

是希望你能提出一個合理的解決方案。

本來就在工作範圍內的事情，

如果你直接甩給你的顧客或者是客戶一句”這個我也沒有辦法“，

將直接降低客戶的信任度和滿意度，很有可能會丟掉這個客戶，非常影響公司名譽形象。

不如，先理解客戶需要什麼，

然後根據問題的核心幫助他理清需求，

最後幫助解決問題m，不失為一種良好的解決方案。

而不是說“不好意思，這個我做不到，因為不在我的職責範圍內！”

董明珠的最厲害的地方，就在於她堅定的值守著她的崗位，

只要是她的崗位範圍之內，應該懂的必須熟，要有死磕精神，沒有解決的一定要先解決。

客戶給到疑問，提出的需求，一定會全力幫助解決，跟進。

努力工作，不要推卸責任，

我們走的每一步路都算數。

這才是一個正常的職場人應該有的思維方式。

你在職場中，是否聽到過這4句話？​​​​

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