你有沒有想過？星巴克「橫著排隊」而肯德基卻「豎著排隊」？簡單漫畫讓你了解「企業成功」的秘訣！

有沒有想過，每一家店的排隊方式都不同。

星巴克橫的排隊，肯德基和麥當勞卻豎著排隊，這隱藏了多少企業心思？

以下由大陸作家創作的漫畫來為大家解惑！

▼你有發現嗎？他們兩家的排隊狀況不一樣！

▼顧客動線：就是顧客在市內移動角度連成的路線。

▼營業額：客流量＊進店率＊通過率＊停留率＊購買率。

▼星巴克是重體驗服務的產品，要營造慢節奏消費環境。

▼肯德基則是利用豎著排隊，來加快顧客的購買決策。

▼橫向排隊能減少消費者的等待點的焦慮。

▼也方便客人與服務生溝通

▼礦泉水一瓶賣20多（台幣約一百），那買一杯一百多塊的咖啡還算貴嗎？

▼出現這種陪襯機制，就是要凸顯消費者的主觀感受來自對比。

▼人性文化：讓員工回歸原本的態度，會更加舒適。

▼也透過在杯子上寫名字，給客人一份歸屬感。

一個企業的成功，通常魔鬼藏在細節裡，星巴克的咖啡賣得貴，卻總是大排長龍，成為世間最有名的連鎖咖啡。

相比錢而言，人們不會計較買貴的咖啡，而是你能不能在這個貴的價格，給予顧客一份歸屬感，如果不行，就算咖啡再好，外行人眼裡也是普通咖啡。

星巴克賦予的價值不單單是一杯咖啡，而是他同時提供了消費者歸屬感與悠閒的節奏，讓大家如果想好好喝咖啡靜一靜的時候，第一個念頭就是「星巴克」！

非常有智慧的公司，你有什麼看法，我們一起討論吧！

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