輕鬆達到你的目的！24個「大師認證」的日常心理學說話技巧，使用後覺得客戶都像天使了！

生活中總是會遇到形形色色的人，不管是同事還是朋友你都必須學會如何有效地溝通，不然就會產生不必要的誤會。

外國網站「Bright Side」特別蒐集了網友們實測有效的「心理學技巧」，大家從中學習的話就不用害怕自己的溝通有問題了。

▼1「丟出問題的時候我會說『你的問題是什麼？』，而不是『你有沒有其他的問題？』，差別是前者會讓對方思考，後者則會給機會對方隨便答。」

▼2.「就算遇到讓你很火大的人，請務必保持心平氣和。這樣的反應會讓對方不知所措。」

▼3.「不想捲入辦公室政治的話，對任何人交談時都要說同事的好話。」

▼4.「遇到煩人同事來自己的座位一聊天就停不下來，解決辦法就是拿起水瓶去茶水間裝水，一邊繼續耐心聽對方說話，一邊慢慢往對方座位的方向走去，自然而然對方就會乖乖坐下。然後一有句點就馬上離開，讓對方乖乖待在自己的座位。」

▼5.「戴上耳機假裝聽音樂，你會偷聽到很多有趣的對話。」

6.「我是一個專業的撲克牌玩家。為了讓對手少說謊，我會故意引他們發笑～這樣子他們就會分心。」

7.「想要批評別人的時候，可以先用比較正面的開頭，然後說出心裡的不滿，接著再用正面的話來收尾。這個方式比較容易讓對方承認自己的錯。」

8.「安靜地聆聽可以收穫更多資訊。這樣子可以讓對方侃侃而談，因為對方肯定受不了雙方都不說話的尷尬氣氛，於是就會不自覺地分享很多資訊。」

▼9.「想要別人對你好一點？你可以假裝要求對方幫你拿筆～當他們這樣做後，會誤以為自己對你特別好，不然為什麼要幫你拿筆呢？」

▼10.「用讚美對方來取代道歉！」例如當自己遲到，不要說是自己的錯，而是要謝謝對方的耐心等待～這樣就不會讓別人注意到自己的缺點，同時又可以抬高對方。

▼11.「廣告公司的老闆教我，如果遇到難搞的客人，先故意做錯一些小事讓對方糾正你～這樣他們就會自我感覺良好，接下來就不會再特別為難你了。」

▼12.「跟別人意見不合的時候，先說雙方都認同的事，接著才再說出自己的想法會比較有效果。」

▼13.「當對方為了證明自己而口沫橫飛的時候，我的老闆教我沉默以對是最好的方法。只要對方發現到大家都不說話的時候，他就會開始自我懷疑，失去信心繼續說下去了。」

▼14.「吃飯時間不想聽到對方說『我不懂…」的話，你可以直接問『你不想吃什麼』，這樣子的效果比問『要吃什麼』更有效率。」

15.「我最近發現對別人說『你說得對』比起說『我知道啊』，對方會更喜歡你這個人。用認同的方式會讓別人覺得你不是一個高傲的人。」

16.「有請求的話，先說自己根本不可能要到，也不想要的東西。接著才說出真正的請求，這樣就有比較高的機率可以獲得自己要的東西。」

17.「你希望別人做某些事的時候，可以用直接的方式問。『誰有筆在身邊』會比『請問有人有筆嗎？』效果更好。」

▼18.「如果你不想忘記某些事，可以在提醒自己的同時做一些不尋常的動作。像是今天晚上要丟垃圾，提醒自己後就把手機放到地上。這樣子可以製造一個記憶點，讓你更容易想起這件事。」

19.「如果對方發怒，你可以馬上附和說『我可以理解你為什麼生氣」，這樣子除了可以讓對方覺得你有在聽，也可以讓他們感覺到你不是存心作對。」

20.「當小孩開始會瘋狂問『為什麼』的時候，有一篇文章對我幫助很大。那就是直接反問對方『我不懂。你覺得呢？』，這樣子可以讓他們回答自己的問題，然後你再補充一些就可以收尾了。」

21.「小孩做錯事，除了要他們道歉之外，其實還可以教他們說『我可以做些什麼讓你感覺好一些嗎？』他們可以從中學習道歉也要有誠意，也會變得更有責任感。」

22.「我現在是6間餐館的經理，每天要管理240個員工。要每個人都根據要求做事並不容易，但是我發現直接跟對方說『我需要你的幫助』效果最好。這樣可以讓對方感覺被重視，也更願意表現了。」

▼23.「爸媽有重要的事對孩子說，可以用悄悄話的方式引起他們的注意。尤其是太常呼喝小孩的父母，他們其實已經習以為常，當你突然用另一種方式說話，反而會讓他們想認真聽一聽。」

▼24.「孩子4歲的時候我就開始引導他問完整的問題。而不是隨口說『為什麼～為什麼～為什麼』。當他們要說出完整的問題，頭腦就會自動思考，幫助他們更容易學會溝通。」

學會運用心理的說話技巧，比橫衝莽撞還來得有意義，不僅能達到自己的需求，也可以讓對方坦然接受！

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