與人相處，讓人舒服，這是一種很高的教養

我有一個做獵頭職業的親戚，接觸過形形色色的大小人物，甚至包括千萬級年薪的老總。有一次，和他聊到這些高薪人士之間有什麼區別時，他說：“越是高薪的老總，在與其交往的過程中，他越會讓你感覺到舒服。因為跟他們聊天的時候，無論自己說出來的話是酸甜苦辣的何種味道，他們都能平緩地接起來回答，即便是批評否定你的觀點，也能委婉、不著痕跡地達到目的，讓人感覺非常舒服。” 人際關係學大師卡內基曾經說過：一個人的成功，知識技能和溝通能力同樣重要。空有才能卻不善交流的人，是無法笑傲職場的。

溝通這件事看似簡單，實際上大有學問。人們往往以為談話就等於溝通過了，殊不知，談話和有效溝通完全不同，你並不知道對方的內心是怎麼的。什麼是有效溝通？簡單來說就是：對方完全明白你說的每一句話、自己完全明白對方說的每一句話。並且你們達成了一個目的，不管這目的是否功利。有效的溝通能力，是必備生活技能之一，以下 6 種溝通小技巧，會對各位有所幫助。

1、認真傾聽他人最能夠提高溝通能力的方法就是：真正聆聽他人，對別人的發言仔細聽，且不會中途打斷別人。「一個完美的交流，永遠是發言與傾聽的優雅結合。」

2、交流時，不要有壞的語言習慣留心口語習慣，注意不要在公開場合使用不好的言詞表達。在比較正式的說話場合，姿勢和語言最好保持一致，例如：把手從口袋裡面拿出來，或是在正式發言前停頓一下，這些停頓時的短暫冷場，並不會對聽眾產生多大的影響。

3、講個故事，做個有趣的人TED 的演講者，在演講時，能夠讓聽眾聚精會神，不打瞌睡、不玩手機，最後掌聲如雷，好的銷售員一段話說完，就讓消費者主動購買自己的商品……簡而言之一個善於講故事的人，其目的是：以好的方式讓別人認同自己的觀點和想法，讓自己想要傳達的內容被人欣然接受。

4、針對你的聽眾，調整說話方式最好的溝通者，會針對不同聽眾調整說話方式，在辦公室跟老闆聊天和在咖啡館跟同學講話，同一個人的語調和措辭肯定不一樣。針對你的聽眾調整說話方式，和別人交流時，先認清別人對此事有多少瞭解。

5、職場表達的原則：語言簡潔、明確BRIEF ( 簡潔 ) 其實是： Background ( 背景 ) 、 Reason ( 原因 )、 Information ( 資訊 )、 End ( 結束 )、 Follow-up（反饋）的縮寫。工作時，無論是口頭或書面表達，都應該盡量保持這 5 點要素。畢竟，沒人願意看廢話一堆，還進入不了主題的郵件和報告。

6、換位思考，站在對方的角度考慮問題溝通是雙向的。如果能經常考慮到對方的立場，便可以在與別人交流時，有效減少對話時的困難和焦慮。站在對方的角度考慮問題，可以使人更容易領會到談話中沒說明的內容，並讓人更有效地回應對方。

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