新包裝奶粉滿佈蛆蟲 華裔少婦撥電向廠商投訴
(吉隆坡18日訊)新包裝的知名品牌奶粉開封後竟然滿佈蛆蟲,並發出難聞惡臭,華裔少婦聲稱撥電向廠商投訴,反被挑戰大可向國內貿易及消費人協會投訴,讓她大感氣憤!
37歲的少婦楊女士對《東方日報》指出,她在去年12月杪購買了2盒知名品牌奶粉予其3歲兒子飲用,飲用第一包時沒有異樣,不料昨日開啟第二盒時,赫然發現奶粉裡全是蟲,而且還發出惡心氣味。
楊女士表示,該盒奶粉註明的逾期日期是2019年6月,不解為何會生滿蟲和發臭,她隨後拍照及錄影有問題的奶粉並向廠商進行投訴。
廠商客服人員隨後回電楊媽媽僅表示,會派人向她索回有問題的奶粉以進行調查,同時會補償新的一盒奶粉。
她透露,廠商向她解釋,奶粉生蟲是因為運輸過程出現問題,而非生產過程中出現問題。
楊女士表示,她認為運輸過程也是廠商的責任,廠商不能單憑一句並非生產問題就敷衍以對。因此向對方表示將向貿消局作出投訴。
「我向對方表示,我會向貿消部投訴,對方卻回復我,叫我儘管去。對方表示,即使我去投訴,最終案件也會交回廠商負責。」
「我不能接受他們這樣的態度,所以我就把照片和視頻分享到面子書和一些媽媽專頁,提醒大家。」
她補充,孩子飲用該牌子奶粉已有3年之久,而且每次收藏奶粉的方式都一樣,這是首次發生這樣的事情。
《東方日報》嘗試撥通相關品牌奶粉的熱線反映此事及欲了解詳情,惟相信是過了上班時間,有關熱線無人接聽,暫無法取得廠商回應。